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兰州银行全国首推“智能机器人”为市民服务

2017-08-31 00:40

     办理金融业务不用再排队   11月20日上午,兰州银行推出的全新智能服务机器人在城关区、西固区、七里河区、安宁区、开发区的5家支行同步上线。据介绍,该项业务属全国首创,对金融行业而言,智能服务机器人是个新鲜事物,在国内,目前这一创新技术仅在兰州银行独家呈现。   大家好,很高兴认识您,我是兰兰,欢迎光临兰州银行营业部,当天上午,记者在兰州银行城关区营业部看到,一个采用人形外观设计、着白色服装的机器人正在大厅内来回走动,憨态可掬的样子吸引了很多客户的围观。我出生在兰州,我是兰州银行第一代智能服务机器人,我的名字还含有兰花之幽香,蓝天之深邃之意,我集各种智能技术于一身,可以为您提供各种金融服务,亲,我可是一位优雅的女士呢。兰兰的自我介绍瞬间活跃了现场的气氛,记者也在现场与兰兰亲密互动,体验了下用智能机器人自助缴费的业务。首先,点击触摸屏上个人业务再点击自助缴费选项,选择缴费种类,然后兰兰就会提示需要插入银行卡并输入密码,最后输入缴费金额,总共一两分钟记者就完成了自助缴费业务,非常的方便快捷。除此之外,兰州银行智能服务机器人今后还将陆续推出转账、理财等传统金融业务以及积分、非税等中间业务。   据兰州银行首席信息官、信息科技部总经理何力介绍,兰兰是兰州银行第一代智能服务机器人的名字,她精致漂亮的外型以及丰富的拟人化肢体语言,消除了人与人之间的陌生感,丰富的表情和谦虚的语气更拉近了和客户之间的距离。在吸引眼球的同时更能活跃现场气氛。而且,她在职能上也承担了部分大堂经理的职责。包括基础的业务查询,将部分非现金业务植入机器人平台,缩短储户等候时间,同时可以帮助客户完成个人缴费业务,及个人业务查询工作,减轻银行工作人员的负担。在业务推介方面,智能服务机器人还是一个移动平台,她会在营业厅特定范围内自主行走,寻找客户,主动停下交流。储户在等待办理的过程中,可以与智能服务机器人互动,通过机器人的前后两个屏幕,可以将理财业务、促销活动及兰州银行的服务理念,社会责任对客户进行推介及宣传。          本篇新闻热门关键词: